Win nieuwe opdrachtgevers met telefoontjes op het moment dat ze mensen zoeken

Recruitment- en uitzendbureaus werken op twee markten tegelijk: kandidaten en opdrachtgevers. De meeste consultants besteden hun dag aan de eerste en bellen de tweede als er tijd over is, en dat is zelden. Bureaus die groeien, maken van acquisitie vast werk, bellen werkgevers over één concrete functie en volgen op tot de vacature, de piek of de herziening van de leverancierslijst er is.

De markt: grote volumes, veel bureaus, een tragere vraag

België heeft een grote, georganiseerde uitzendmarkt. Volgens de kerncijfers van Federgon over 2025 had uitzendarbeid 7,14 miljard euro omzet, 2,8% meer dan het jaar ervoor, met 218 miljoen gewerkte uren door 740.216 unieke uitzendkrachten. Uitzendarbeid was goed voor 2,64% van de loontrekkende tewerkstelling. De leden van Federgon in recruitment, search en selectie haalden 215,1 miljoen euro omzet, 4,0% minder dan een jaar eerder, en interim management daalde met 12,0%. Federgon telt 242 leden in uitzendarbeid en 303 in recruitment, search en selectie.

De Nederlandse markt staat onder druk. Volgens de jaarcijfers van de ABU over 2025 daalde het aantal uitzenduren met 5% terwijl de omzet gelijk bleef. De administratieve sector werd het hardst geraakt, met 17% minder uren; de industriële sector verloor 1% van de uren maar groeide 4% in omzet; de technische sector verloor 10% van de uren. Het bedrijvenregister van CBS telde op 1 oktober 2026 (voorlopige cijfers) 4.065 uitzendbureaus en 11.705 bedrijven in arbeidsbemiddeling.

Voor acquisitie betekent dat: werkgevers kunnen kiezen uit veel bureaus, er zijn in meerdere segmenten minder uren in te vullen en de verwachtingen stijgen. Een consultant die belt met een scherpe vraag over één functie valt op naast het bureau dat een algemene mail stuurt.

Wie je belt en wat je vraagt

Bel wie de lege plek voelt en wie de leveranciers kiest:

• Eigenaar of operationeel manager bij kleinere werkgevers.
• HR-manager of verantwoordelijke voor werving bij middelgrote en grotere bedrijven.
• Leidinggevende: een productieleider, magazijnmanager of financieel manager die de mensen nodig heeft.
• Inkoop: betrokken als bureaus op een leverancierslijst of in een raamovereenkomst komen.

Signalen die een telefoontje relevant maken:

• Vacatures die blijven openstaan op de site van de werkgever of op vacaturesites, wekenlang.
• Piekperiodes, bijvoorbeeld in de logistiek voor de feestdagen of in de detailhandel in december.
• Een nieuwe vestiging, een extra ploeg of een contract dat de werkgever net binnenhaalde.
• Nieuwe regels. In Nederland treedt de Wtta in werking op 1 januari 2027. Volgens AWVN melden uitleners zich voor het overgangsrecht aan tussen 1 november 2026 en 1 januari 2027, en vanaf 1 januari 2028 zijn opdrachtgevers die met niet-toegelaten uitleners werken strafbaar. Werkgevers gaan bekijken met wie ze werken.

Vragen die werken bij werkgevers:

1. Welke functie is nu het moeilijkst in te vullen, en hoe lang staat die al open?
2. Met welke bureaus werken jullie vandaag, en wat zou je daaraan veranderen?
3. Wanneer zijn jullie piekperiodes, en hoe ver vooruit plannen jullie die?
4. Wie beslist welke bureaus op jullie leverancierslijst staan, en wanneer wordt die herzien?
5. Als ik deze week één profiel stuur voor die functie, wie moet het dan krijgen?

De meeste van die gesprekken stuiten op dezelfde bezwaren. Lees bezwaren weerleggen.

Wat een belteam in deze sector vertraagt

• Kandidaatwerk vult de dag. Gesprekken, referenties en plaatsingen voelen altijd dringender dan klanten bellen, dus acquisitie schuift week na week op.
• Bureaumoeheid. HR-managers krijgen veel telefoontjes van bureaus en herkennen een algemene pitch binnen enkele seconden.
• Leverancierslijsten en raamovereenkomsten. Grotere werkgevers herzien hun bureaus alleen op vaste momenten. Mis je dat moment, dan wacht je een jaar.
• Timing. "Nu geen vacatures" is vandaag vaak waar en over drie maanden niet meer. Zonder gepland terugbellen is de lead weg.
• Gedeelde markten. In bureaus met meerdere vestigingen bellen consultants dezelfde werkgevers zonder het te weten.

Bureaus die acquisitie volhouden, spreken meestal drie dingen af. Elke consultant heeft een vast werkgebied, zodat niemand dezelfde werkgever twee keer belt. Elk gesprek eindigt met een geplande volgende stap, ook als dat een telefoontje over drie maanden is wanneer de piek begint. En het team kijkt elke week naar dezelfde cijfers: hoeveel werkgevers bereikt werden, hoeveel intakes geboekt werden en waarom werkgevers nee zeiden. Zo wordt acquisitie geen klus voor als er tijd is, maar een gewoonte die ook een drukke week met kandidaten overleeft.

Wat het je kan opleveren: efficiëntie, geld en meer

Een nieuwe opdrachtgever kan jarenlang plaatsingen of uitzenduren opleveren. De tabel hieronder is een voorbeeld met aangenomen cijfers, geen voorspelling. Vervang elk cijfer door je eigen.

In dit voorbeeld zijn twee nieuwe opdrachtgevers per maand 48.000 euro aan fees in hun eerste jaar, nog voor herhaalopdrachten. Je eigen tarieven en omzettingscijfers bepalen het echte bedrag, dus meet ze.

Efficiëntie weegt in een bureau nog zwaarder, want elke minuut administratie gaat van de tijd voor kandidaten af. Meet een week hoeveel tijd consultants na een klantgesprek kwijt zijn aan notities en aan onthouden wanneer ze moeten terugbellen. Een uitkomst met één toets registreren en het volgende telefoontje al gepland zien, houdt acquisitie binnen een vast blok. Lees hoe belblokken je focus beschermen en leads opvolgen.

Eerst het belscherm zien? Probeer de demo.

Veelgestelde vragen

Bronnen

1. Federgon: Kerncijfers Federgon-sectoren 2025
2. ABU: Jaarcijfers uitzendbranche 2025 (20 januari 2026)
3. CBS StatLine: Bedrijven; bedrijfstak (tabel 81589NED)
4. AWVN: Inwerkingtreding Wtta, aanmelding en toelating uitleners (26 januari 2026)